Здесь Вы можете ознакомиться с условиями обмена и возврата строительных материалов. 

 * Уцененные и акционные товары возврату и обмену не подлежат.

* Возврат товара не принимается в офисы продаж компании, а возвращается исключительно на склад с которого он был отгружен и осуществляется силами и средствами покупателя.  

* Возврат денежных средств за товар осуществляется способом, которым он оплачивался. 

• Процедура обмена и возврата товара происходит только в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации на основании п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.).

 Обмен и возврат товара надлежащего качества:

• Согласно статье 26.1 п. 4 Закона "О защите прав потребителей"
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней (если ранее товар не был в эксплуатации)
• После приемки товара Вам следует помнить о том, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
• Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

 Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
• Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
• В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)
• Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)
• В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра

 Ограничения по возврату товара:

• Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.

По любым вопросам связанным с обменом и возвратом товара вы всегда можете обратиться к нашим специалистам в отдел продаж по телефону +7 (812) 600-15-09